Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Backflipp es la marca comercial bajo la cual se ofrece este sitio web y el servicio. El responsable del tratamiento de los datos personales es Nirmana Consulting SL, con NIF B23981939 y domicilio en Calle Casillas de Prats 10, Portal A, 2.º A, 18002 Granada (España).

Para ejercer sus derechos de protección de datos (acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición) o formular consultas en materia de privacidad puede escribir a soporte@backflipp.com.

2. Finalidad y legitimación

En Backflipp tratamos sus datos para gestionar la cuenta de usuario, publicar y gestionar anuncios de muebles, poner en contacto compradores y vendedores, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio y, si ha dado su consentimiento, analizar el uso de la web para mejorar la experiencia. La base legal es la ejecución del contrato, el interés legítimo y, en su caso, el consentimiento.

Comunicaciones comerciales. Al registrarte y aceptar esta política, consientes recibir por email comunicaciones comerciales de Backflipp (novedades del catálogo, muebles destacados en tu zona y ofertas de la plataforma). Puedes darte de baja en cualquier momento, sin coste y con un solo clic, desde el enlace que va al pie de cada correo o desde el apartado «Comunicaciones» de tu perfil; a partir de ese momento dejarás de recibirlas. Los avisos relacionados con tus compras, ventas, mensajes y entregas no son comunicaciones comerciales y seguirán enviándose mientras tengas cuenta, porque forman parte del servicio.

3. Datos que recogemos

Recogemos los datos que nos facilita al registrarse (email, nombre, contraseña), los que genera al publicar anuncios (título, descripción, precio, fotos, ubicación) y los datos técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio (dirección IP, cookies, registro de uso). No vendemos sus datos personales a terceros.

Medición de audiencia con medios propios. Para saber cómo se usa la web y por qué vías llegan los usuarios, registramos con una cookie propia (bf_sid, un identificador aleatorio; de sesión, o de 12 meses si acepta las cookies de analítica) las páginas visitadas, la página o campaña de origen y el tipo de dispositivo. No almacenamos la dirección IP ni creamos una huella del navegador, y no cedemos estos datos a terceros. Si se registra o realiza una compra, asociamos esa visita a su cuenta para saber por qué vía nos conoció. La base jurídica es nuestro interés legítimo en medir y mejorar el servicio (art. 6.1.f RGPD).

Muebles cercanos primero. Para enseñarle antes los muebles de su zona, en el catálogo estimamos su provincia a partir de su dirección IP con una base de datos que consultamos en nuestros propios servidores (no se envía a terceros). La IP solo se usa en ese momento para ordenar la lista: no la guardamos ni la asociamos a su cuenta. Si ha iniciado sesión usamos la provincia de su código postal, y siempre puede elegir otra provincia o desactivarlo desde el propio catálogo («Cambiar»); esa elección se guarda en su navegador con la cookie bf_zona. La base jurídica es nuestro interés legítimo en mostrarle resultados útiles (art. 6.1.f RGPD). Geolocalización por IP: IP Geolocation by DB-IP (licencia CC BY 4.0).

Registro de seguridad y actividad. Para proteger las cuentas y detectar fraudes, registramos las entradas a la cuenta (fecha, forma de acceso —contraseña, Google o enlace por email—, si salió bien o mal, la dirección IP y el tipo de navegador) y los cambios que se hacen en la cuenta y en los anuncios. De los usuarios particulares guardamos qué se cambió, pero no el contenido de los datos personales (dirección, teléfono, email, nombre…); en las cuentas profesionales y del equipo de Backflipp guardamos también el valor anterior y el nuevo.

Además, para evitar estafas en el chat avisamos cuando un mensaje contiene datos de contacto antes de que haya una compra, limitamos el número de conversaciones nuevas que puede abrir una cuenta recién creada y suspendemos automáticamente las cuentas nuevas que envían el mismo mensaje con datos de contacto a varios vendedores. Si su cuenta se suspende por error, escríbanos a soporte@backflipp.com y una persona lo revisará. Los mensajes de una cuenta bloqueada por fraude se conservan, pero dejan de mostrarse a los demás usuarios. La base jurídica es nuestro interés legítimo en mantener la plataforma segura y prevenir el fraude (art. 6.1.f RGPD).

4. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras mantenga una cuenta activa y, tras la baja, durante los plazos legalmente exigidos. Los datos de medición de audiencia se conservan 90 días (páginas visitadas) y 13 meses (visitas agregadas). El registro de seguridad y actividad se conserva 12 meses y después se borra automáticamente. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

5. Tratamiento con inteligencia artificial (autorrelleno de anuncios)

Al publicar un anuncio puede usar, de forma opcional, una función de autorrelleno asistido por inteligencia artificial. Si la utiliza, las fotos del mueble que suba se envían a Anthropic, PBC (proveedor de modelos de IA con sede en EE. UU.), que actúa como encargado del tratamiento, para generar sugerencias de título, descripción, categoría, medidas y estado del mueble.

Las sugerencias son orientativas y editables; ningún dato se guarda hasta que usted confirma y publica el anuncio. Conforme a los términos de uso de la API de Anthropic, las imágenes no se utilizan para entrenar sus modelos y se conservan solo durante un periodo limitado con fines de seguridad. Esta función conlleva una transferencia internacional de datos a EE. UU., amparada en las garantías contractuales correspondientes. Si no usa esta función, sus fotos no se envían a este proveedor.

6. Derechos del usuario

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición dirigiéndose a Nirmana Consulting SL en la dirección o el correo indicados en el apartado 1. Tiene derecho a reclamar ante la autoridad de control competente (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD).

7. Cambios en la política

Cualquier cambio en esta política se publicará en esta página. Se recomienda su revisión periódica. El uso continuado del servicio tras las modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.